Derecho de desistimiento de los consumidores
Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
Política de cancelación Avush
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.
Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por carta o correo electrónico. Para ello podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea mediante nuestra función de desistimiento disponible en la página «Desistir del contrato». Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora, en un soporte duradero, por ejemplo por correo electrónico, una confirmación de recepción con información sobre el contenido de su declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.
Formulario de desistimiento modelo y formulario de desistimiento en línea
Puede ejercer su derecho de desistimiento de forma sencilla a través del siguient formulario de desistimiento en línea . Tras enviar el desistimiento, recibirá una confirmación automática de recepción en la dirección de correo electrónico que haya indicado. Esta confirmación sirve exclusivamente para documentar y confirmar la recepción de su desistimiento.
Como alternativa, también puede utilizar el formulario de desistimiento modelo. Complételo y envíelo a [email protected].
Por la presente le comunico que desisto del contrato de compraventa de los siguientes bienes:
_________________________
Pedido realizado el: _________________
Recibido el: ________________
Nombre: ______________________
Dirección: __________________
Firma: _______________
Fecha: ___________________
Consecuencias de la revocación
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, según qué condición se cumpla primero.
Devuelve
Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si nos envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar la calidad, las características y el funcionamiento de los bienes.
Por favor, envíe la mercancía a la siguiente dirección:
VDS - Servicio de Envíos y Datos
c/o Alaiko GmbH
Siemensstraße 14
D-37412 Herzberg am Harz
Germany
